Este miércoles 21 de agosto, los titulares de Protección al Consumidor, la Defensoría del Donsumidor, el Centro Nacional de Registros (CNR), la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) y la Superintendencia del Sistema Financiero, concretaron un acuerdo para la atención de problemáticas de afectación colectiva de derechos a las personas consumidoras, pues firmaron Carta Compromiso para la defensa colectiva de los consumidores.

Para cumplir con este objetivo el Presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, la directora del CNR, Tanya Cortez, la Superintendencia, Patricia Arévalo de Patiño y el presidente de ANDA, Frederick Benítez, suscribieron una Carta Compromiso que por primera vez establece la coordinación y articulación de esfuerzos conjuntos para la atención y defensa efectiva de derechos de los consumidores.

Dichas entidades gubernamentales que integran el Sistema Nacional de Protección al Consumidor, marca un precedente importante de cooperación que facilitará la implementación de acciones para defender los derechos del consumidor, tales como la generación de apoyos técnicos, elaboración de informes acompañamientos en campo y toda información necesaria para gestionar y realizar una pronta y oportuna atención a problemáticas colectivas identificadas.

De acuerdo con el documento suscrito también se comprometen a establecer espacios necesarios como mesas técnicas o modalidades que se acuerden utilizar para atender las problemáticas colectivas, asignado personal técnico responsable para brindar el debido seguimiento, en beneficio de los grupos que se atiendan.

Ricardo Salazar informó que en los primeros 100 días de gestión del presidente Nayib Bukele, la Defensoría ha recuperado $1.6 millones de dólares a favor de 1.522 familias de ese total $804.825.43 corresponden a la detención y solución de cuatro casos colectivos en los municipios de Guazapa (San Salvador); Colón (La Libertad) San Sebastián Salitrillo (Santa Ana) y El Rosario (La Paz).

Como antesala a la firma de acuerdo en la Defensoría, realizó el Foro «Actuación coordinada del Estado para la defensa de los consumidores en problemáticas colectivas» que contó con la exposición de especialistas de las instituciones signatarias para presentar el marco de competencias legales y mecanismos de atención en casos colectivos.

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