El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor condenó al Banco Davivienda a devolver $451,357.78 a 203 de sus clientes y pagar una multa de $453,099.60 en concepto de multa por el cobro de comisiones y cargos anticipados que la institución financiera hizo en el periodo de octubre de 2005 a mayo de 2006.
Según la Defensoría del Cosumidor, esta devolución corresponde al cobro ilegal que el banco hizo en las comisiones o cargos por pagos anticipados en los créditos realizados por los consumidores, lo cual viola los artículos 19 y 42 de la Ley de Protección al Consumidor.
La presidente de la Defensoría, Yanci Urbina, aseguró que esta institución financiera deberá cumplir con esta sentencia por medio de un plan de pago que deberá ser presentado por el mismo banco. Hasta el momento no se ha fijado un plazo para que Davivienda cumpla con esta resolución.
Esta es la segunda resolución que el tribunal emite contra el banco Davivienda. La primera se efectuó por cobros indebidos a más de 33 mil ahorrantes, entre 2005 y 2006. En esa ocasión, el banco fue condenado a cancelar más de $429,000 en devoluciones. De esta primera devolución, Davivienda ha reintegrado únicamente $144,000 lo que equivale a un 46.29% del monto.
En total, en ambas sentencias Davivienda acumula un monto de más de más de $880,000 que deberá reintegrar a las cuentas de los usuarios de esta institución financiera.
